Timeclock.Kiwi की गोपनीयता नीति

प्रभावी तिथि: 1 नवंबर 2026

यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप हमारी वेबसाइट और टाइम क्लॉक एप्लिकेशन ("सेवा") का उपयोग करते हैं, तो Timeclock.Kiwi ("सेवा", "हम" या "हमारा") आपका व्यक्तिगत डेटा कैसे इकट्ठा, उपयोग और साझा करता है।

यह बताती है कि हम क्या एकत्र करते हैं, क्यों, किसके साथ साझा करते हैं, कितने समय तक रखते हैं और इस पर आपके क्या अधिकार हैं।

1. डेटा नियंत्रक और प्रोसेसर का संबंध

इस नीति के उद्देश्य से, डेटा से जुड़ी भूमिकाओं में अंतर करना ज़रूरी है:

वेबसाइट आगंतुकों और खाता स्वामियों (कंपनी प्रशासकों) से उनके खाते की जानकारी और बिलिंग के बारे में इकट्ठा किए गए डेटा के लिए हम डेटा नियंत्रक हैं।
आप अपने नियोक्ता की ओर से जो समय और उपस्थिति डेटा ("टाइम ट्रैकिंग डेटा") दर्ज करते हैं, उसके लिए हम डेटा प्रोसेसर हैं। इस स्थिति में आपका नियोक्ता डेटा कंट्रोलर है और आपके व्यक्तिगत डेटा की प्रोसेसिंग का उद्देश्य और साधन तय करता है। हमारा डेटा प्रोसेसिंग समझौता बताता है कि हम उनकी ओर से इसके साथ क्या करते हैं।
जब आप Timeclock.Kiwi का उपयोग करने वाली साइट पर विज़िटर, ठेकेदार या डिलीवरी ड्राइवर के रूप में साइन इन करते हैं ("विज़िटर डेटा"), तब भी हम डेटा प्रोसेसर हैं। जिस कंपनी की साइट पर आप गए, वह डेटा कंट्रोलर है।

अगर आप कर्मचारी या अंतिम उपयोगकर्ता हैं, तो Timeclock.Kiwi मोबाइल ऐप में अपना समय देख सकते हैं और अपने सारे डेटा की कॉपी डाउनलोड कर सकते हैं। सुधार या हटाने जैसी टाइम ट्रैकिंग डेटा की बाकी बातों के लिए पहले अपने नियोक्ता से संपर्क करें। अगर आप किसी साइट पर गए थे, तो उस कंपनी से संपर्क करें।

2. हम कौन-सी जानकारी इकट्ठा करते हैं

हम जानकारी सीधे आपसे, सेवा का उपयोग करते समय अपने आप, और कभी-कभी तीसरे पक्षों से इकट्ठा करते हैं।

A. आपके द्वारा दी गई जानकारी (खाता डेटा)

जब आप या आपका नियोक्ता खाता पंजीकृत करते हैं, सदस्यता खरीदते हैं या हमसे संपर्क करते हैं, तो आप ये जानकारी दे सकते हैं:

पहचान और संपर्क डेटा: नाम, ईमेल पता, फ़ोन नंबर, कंपनी का नाम और बिलिंग पता।
वित्तीय डेटा: भुगतान जानकारी (जिसे हमारा तृतीय-पक्ष भुगतान प्रोसेसर संसाधित करता है, यह सीधे हमारे सर्वर पर संग्रहीत नहीं होती)।
संचार डेटा: वह जानकारी जो आप हमारी सहायता टीम से संपर्क करते समय या हमें प्रतिक्रिया भेजते समय देते हैं।

B. आपके नियोक्ता की ओर से इकट्ठा की गई जानकारी (समय ट्रैकिंग डेटा)

जब आप क्लॉक इन या आउट करने के लिए टाइमक्लॉक सेवा का उपयोग करते हैं, तो हम आपके नियोक्ता की ओर से यह डेटा इकट्ठा और संसाधित करते हैं:

कर्मचारी/अंतिम उपयोगकर्ता की पहचान: आपका नाम और कर्मचारी ID/PIN।
समय और उपस्थिति रिकॉर्ड: क्लॉक इन और क्लॉक आउट समय, कुल काम के घंटे और ब्रेक का समय।
स्थान डेटा (अगर आपके नियोक्ता ने चालू किया है):
- GPS स्थान: अगर आपने मोबाइल ऐप को अनुमति दी है और आपके नियोक्ता ने यह सुविधा चालू की है, तो क्लॉक इन/आउट के समय आपके डिवाइस का सटीक भौगोलिक स्थान डेटा।
- IP पते से स्थान: आपके IP पते से निकाला गया अनुमानित भौगोलिक स्थान।
काम का विवरण: समय प्रविष्टि से जुड़ा प्रोजेक्ट, टास्क या क्लाइंट, और जॉब पर आपके दर्ज नोट या सामग्री।
रोस्टर और अनुरोध: आपकी रोस्टर शिफ़्ट, उपलब्धता, छुट्टी और शिफ़्ट बदलने के अनुरोध, कौशल, और समय सुधारने के अनुरोध।
सुरक्षा डेटा (अगर आपके नियोक्ता ने चालू किया हो): अकेले काम करते समय सुरक्षा चेक-इन और अलर्ट, जिसमें चेक-इन या अलर्ट के समय आपके फ़ोन का स्थान शामिल है, और स्वास्थ्य व सुरक्षा रोल कॉल।
डिवाइस डेटा: आपके फ़ोन का सूचना टोकन, अगर आप मोबाइल ऐप को सूचनाएँ भेजने देते हैं।
साइट पास (अगर आप इसका उपयोग करते हैं): मोबाइल ऐप में "मेरा साइट पास" में जोड़े गए ठेकेदार दस्तावेज़, जैसे साइट सुरक्षा पासपोर्ट नंबर और उसकी समाप्ति तिथि। जब तक आप साइट पर अपना पास नहीं दिखाते, केवल आप उन्हें देख सकते हैं।
डायरेक्टरी विवरण (अगर आपका नियोक्ता कोई जोड़ता है): आपका नाम, कार्य ईमेल, मोबाइल, पद और कार्यालय, जो आपके नियोक्ता की कर्मचारी डायरेक्टरी से कॉपी होते हैं ताकि विज़िटर आपको अपने मिलने वाले व्यक्ति के रूप में चुन सकें। आपका विज़िटर आने पर आपको सूचना मिलेगी।

C. साइट पर आने पर एकत्र की गई जानकारी (विज़िटर डेटा)

जब आप Timeclock.Kiwi का उपयोग करने वाली साइट पर साइन इन करते हैं, उसके कियोस्क पर, साइट पास से, आमंत्रण से, या पोस्टर से अपने फ़ोन पर, तो हम उस कंपनी की ओर से एकत्र करते हैं:

आपका विवरण: नाम, कंपनी, मोबाइल, ईमेल और वाहन नंबर, जैसा साइट माँगे, और यह कि आप विज़िटर, ठेकेदार या डिलीवरी हैं।
आपकी विज़िट: आप किससे मिलने आए, कब साइन इन और आउट किया, और उस व्यक्ति का कोई जवाब।
सुरक्षा और इंडक्शन: आपकी स्वीकार की गई सुरक्षा चेकलिस्ट और इंडक्शन वीडियो, और आपके हस्ताक्षर।
फ़ोटो: अगर साइट माँगे तो कियोस्क द्वारा ली गई फ़ोटो, ताकि कर्मचारी पहचान सकें कि साइट पर कौन है। इसका उपयोग चेहरा पहचान के लिए नहीं होता।
ठेकेदार दस्तावेज़: साइट के माँगे गए कार्ड का प्रकार, नंबर, जारीकर्ता और समाप्ति तिथि, जैसे साइट सुरक्षा पासपोर्ट। हम उनकी तस्वीरें नहीं रखते।
स्थान: अगर आप अपने फ़ोन पर साइन इन करते हैं, तो उस समय आप साइट से कितनी दूर थे। हम आपकी सटीक स्थिति नहीं रखते।

साइट उन लोगों की वॉचलिस्ट भी रख सकती है जिन्हें साइट पर आने की अनुमति नहीं है, और उनमें से किसी के साइन इन करने पर अलर्ट पा सकती है। कियोस्क कभी कारण नहीं बताता।

D. अपने आप एकत्र की गई जानकारी (उपयोग डेटा)

जब आप हमारी वेबसाइट पर आते हैं या हमारी सेवा का उपयोग करते हैं, तो हम अपने आप इकट्ठा करते हैं:

लॉग डेटा: IP पता, डिवाइस का प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम, ब्राउज़र का प्रकार, आने/जाने वाले पेज, और पहुँच की तारीख़/समय।
उपयोग जानकारी: आप सेवा का उपयोग कैसे करते हैं, इसका विवरण, जैसे आप कौन-से पेज या सुविधाएँ खोलते हैं और उन पर कितना समय बिताते हैं।

3. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

खाता स्वामियों और आगंतुकों के लिए (जब हम डेटा नियंत्रक हैं):

उपयोग का उद्देश्य	कानूनी आधार (जैसे GDPR)
सेवा प्रदान करने और बनाए रखने के लिए	अनुबंध का पालन
भुगतान संसाधित करने के लिए	अनुबंध का पालन
आपसे संवाद करने के लिए (जैसे सेवा अपडेट, बिलिंग समस्याएँ)	अनुबंध का पालन और/या वैध हित
ऑडिट और सुरक्षा के लिए (जैसे फ़र्ज़ी क्लॉक इन, सुरक्षा उल्लंघनों का पता लगाना)	वैध हित और कानूनी दायित्वों का पालन
मार्केटिंग और प्रचार के लिए (ऑप्ट-आउट के साथ)	सहमति (प्रत्यक्ष मार्केटिंग के लिए) या वैध हित

कर्मचारियों/अंतिम उपयोगकर्ताओं के लिए (जब हम डेटा प्रोसेसर हैं):

हम आपके समय ट्रैकिंग डेटा को केवल आपके नियोक्ता के साथ हमारे अनुबंध के अनुसार उन्हें सेवा देने के लिए संसाधित करते हैं। इसमें शामिल है:

समय प्रविष्टियाँ और उपस्थिति दर्ज करना, गणना करना और आपके नियोक्ता को दिखाना।
आपके नियोक्ता के लिए रिपोर्ट और पेरोल डेटा बनाना।
अगर आपके नियोक्ता ने स्थान ट्रैकिंग सुविधा चालू की है तो क्लॉक इन/आउट के स्थान की पुष्टि करना।

हम विज़िटर डेटा केवल आपकी देखी गई कंपनी को साइट साइन-इन देने के लिए प्रोसेस करते हैं: यह दर्ज करना कि साइट पर कौन है, जिससे आप मिलने आए उन्हें बताना, दस्तावेज़ जाँचना, और साइट पर रहते समय आपको आपातकालीन रोल कॉल में शामिल करना।

4. हम आपकी जानकारी कैसे साझा करते हैं

हम आपका व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते। हम इन सीमित परिस्थितियों में आपकी जानकारी साझा कर सकते हैं:

प्राप्तकर्ता	साझा करने का उद्देश्य
आपका नियोक्ता (खाता स्वामी)	सारा समय ट्रैकिंग डेटा उस नियोक्ता के लिए इकट्ठा किया जाता है और उसके साथ साझा किया जाता है जो आपके खाते को नियंत्रित करता है। वे इस डेटा के उपयोग के लिए पूरी तरह ज़िम्मेदार हैं।
जिस कंपनी में आप जाते हैं	विज़िटर डेटा उस कंपनी के लिए एकत्र होता है जिसकी साइट पर आप साइन इन करते हैं। जिससे आप मिलने आए हैं उन्हें आपका नाम, कंपनी और मोबाइल बताया जाता है। अगर आप साइट पास दिखाते हैं, तो साइट उसमें मौजूद विवरण और दस्तावेज़ देखती है।
तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाता	सेवा चलाने के लिए हम कुछ ही प्रदाताओं का उपयोग करते हैं, जिनमें से हर एक आपके डेटा की रक्षा करने और उसे केवल हमारे तय उद्देश्यों के लिए उपयोग करने को बाध्य है: Postmark (ईमेल भेजना), Google Firebase Cloud Messaging (मोबाइल ऐप सूचनाएँ), OpenStreetMap Foundation (सुरक्षा चेक-इन के स्थान को बिना नाम के पते में बदलना) और Stripe (आपके नियोक्ता की बिलिंग, कोई टाइम ट्रैकिंग डेटा नहीं)। मौजूदा सूची हमारे डेटा प्रोसेसिंग समझौता में है।
आपके नियोक्ता के जोड़े गए ऐप	अगर आपका नियोक्ता पेरोल या अकाउंटिंग ऐप (जैसे Xero या QuickBooks) जोड़ता है, तो जो घंटे वह भेजना चुनता है वे उस ऐप के साथ उसके अपने समझौते के तहत साझा होते हैं।
कानूनी अनुपालन और सुरक्षा	अगर कानून, विनियम या कानूनी प्रक्रिया (जैसे अदालत का आदेश) के तहत ज़रूरी हो, या Timeclock.Kiwi, हमारे उपयोगकर्ताओं या जनता के अधिकारों, संपत्ति या सुरक्षा की रक्षा के लिए, हम डेटा प्रकट कर सकते हैं।
व्यवसाय हस्तांतरण	किसी विलय, कंपनी की संपत्ति की बिक्री, वित्तपोषण, या किसी दूसरी कंपनी द्वारा हमारे पूरे या आंशिक व्यवसाय के अधिग्रहण के संबंध में या उसकी बातचीत के दौरान।

5. डेटा सुरक्षा

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को आकस्मिक हानि, अनधिकृत पहुँच, प्रकटीकरण, परिवर्तन या विनाश से बचाने के लिए व्यावसायिक रूप से उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपाय करते हैं। इनमें डेटा एन्क्रिप्शन, फ़ायरवॉल और सुरक्षित सर्वर होस्टिंग शामिल हो सकते हैं।

हालाँकि, इंटरनेट पर भेजने या इलेक्ट्रॉनिक भंडारण का कोई भी तरीका 100% सुरक्षित नहीं है। इसलिए हम इसकी पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।

आपका डेटा कहाँ संग्रहीत है

आपका डेटा न्यूज़ीलैंड में संग्रहीत होता है। यूरोपीय आयोग और यूनाइटेड किंगडम मानते हैं कि न्यूज़ीलैंड व्यक्तिगत डेटा को पर्याप्त सुरक्षा देता है। जब न्यूज़ीलैंड, EU या UK से बाहर का हमारा कोई प्रदाता व्यक्तिगत डेटा पाता है, तो हम पर्याप्तता निर्णय या यूरोपीय आयोग के मानक संविदात्मक खंडों पर निर्भर करते हैं।

6. डेटा प्रतिधारण

टाइम ट्रैकिंग डेटा (कर्मचारी डेटा): आपका नियोक्ता तय करता है कि इसे कितने समय तक रखा जाए, आमतौर पर जितना उनके देश का क़ानून समय रिकॉर्ड रखने को कहता है। नियोक्ता इसे Timeclock.Kiwi में सेट कर सकते हैं, और उससे पुराने रिकॉर्ड अपने आप हटा दिए जाते हैं।
विज़िटर डेटा: जब तक आपकी देखी गई कंपनी अपने समय रिकॉर्ड रखती है तब तक रखा जाता है। फ़ोटो आपकी विज़िट के 30 दिन बाद हटा दी जाती हैं।
बंद खाते: जब कोई नियोक्ता अपना खाता बंद करता है, तो टाइम ट्रैकिंग डेटा सहित उसका सारा डेटा 90 दिन बाद स्थायी रूप से हटा दिया जाता है। तब तक नियोक्ता इसे एक्सपोर्ट कर सकता है या खाता दोबारा खोल सकता है।
खाता और बिलिंग डेटा: खाता खुला रहने तक हम खाते की जानकारी रखते हैं, और बिलिंग रिकॉर्ड (चालान और भुगतान) कर क़ानून के अनुसार ज़रूरी अवधि तक, जो अभी न्यूज़ीलैंड में सात साल है।
लॉग: गतिविधि लॉग 90 दिन तक रखे जाते हैं।
बैकअप: हटाया गया डेटा बैकअप बदले जाने तक उनमें रह सकता है।

7. आपके डेटा अधिकार

आपके स्थान और लागू कानून के आधार पर, आपके व्यक्तिगत डेटा के संबंध में आपके ये अधिकार हो सकते हैं:

पहुँच का अधिकार: हमारे पास मौजूद आपके व्यक्तिगत डेटा की प्रति माँगने का अधिकार।
सुधार का अधिकार: किसी भी गलत या अधूरे व्यक्तिगत डेटा को ठीक करवाने का अधिकार।
मिटाने का अधिकार ("भुला दिए जाने का अधिकार"): अपना व्यक्तिगत डेटा हटवाने का अनुरोध करने का अधिकार।
प्रसंस्करण सीमित करने का अधिकार: हम आपके व्यक्तिगत डेटा को जिस तरह संसाधित करते हैं, उसे सीमित करवाने का अधिकार।
डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार: अपना व्यक्तिगत डेटा संरचित, आम तौर पर उपयोग होने वाले और मशीन से पढ़े जा सकने वाले फ़ॉर्मेट में पाने का अधिकार।
आपत्ति का अधिकार: कुछ उद्देश्यों, जैसे प्रत्यक्ष मार्केटिंग, के लिए अपने व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण पर आपत्ति करने का अधिकार।

अपने अधिकारों का उपयोग कैसे करें:

टाइम ट्रैकिंग डेटा के लिए (कर्मचारी के रूप में): Timeclock.Kiwi मोबाइल ऐप में आप अपना समय देख सकते हैं, ग़लत लगने वाले समय पर "समस्या की सूचना दें" का उपयोग कर सकते हैं, और अपने सारे डेटा की कॉपी ख़ुद को ईमेल कर सकते हैं (सेटिंग्स, आपका डेटा, हफ़्ते में एक बार)। बाकी सबके लिए अपने नियोक्ता (डेटा कंट्रोलर) से संपर्क करें, जो आपका डेटा एक्सपोर्ट भी कर सकता है। अगर आप हमसे संपर्क करते हैं, तो हम आपका अनुरोध आपके नियोक्ता को भेज देंगे, क्योंकि हम केवल उनके निर्देशों पर काम कर सकते हैं।
विज़िटर डेटा के लिए (साइट विज़िटर के रूप में): जिस कंपनी की साइट पर आप गए उससे संपर्क करें (डेटा कंट्रोलर)। वे आपके रिकॉर्ड ढूँढ, एक्सपोर्ट और हटा सकते हैं। अगर आप हमसे संपर्क करते हैं, तो हम आपका अनुरोध उन्हें भेज देंगे।
खाता डेटा के लिए (खाता स्वामी/वेबसाइट आगंतुक के रूप में): कृपया नीचे दिए गए संपर्क जानकारी वाले हिस्से का उपयोग करें। हम कानूनी रूप से तय समय-सीमा के भीतर आपके अनुरोध का जवाब देंगे।

अगर आप अपने डेटा के व्यवहार से असंतुष्ट हैं, तो अपने डेटा सुरक्षा प्राधिकरण से शिकायत कर सकते हैं, जैसे न्यूज़ीलैंड में प्राइवेसी कमिश्नर या आपके EU देश का पर्यवेक्षी प्राधिकरण। हम पहले आपके साथ इसे सुलझाने का मौक़ा चाहेंगे।

8. कुकीज़ और ट्रैकिंग तकनीकें

हम अपनी सेवा पर गतिविधि ट्रैक करने और कुछ जानकारी रखने के लिए कुकीज़ और इसी तरह की ट्रैकिंग तकनीकों (जैसे वेब बीकन और पिक्सेल) का उपयोग करते हैं।

आवश्यक कुकीज़: सेवा चलाने के लिए ज़रूरी (जैसे आपका लॉगिन सत्र बनाए रखना)।
प्राथमिकता कुकीज़: आपकी सेटिंग्स और पसंद याद रखने के लिए उपयोग होती हैं।
एनालिटिक्स कुकीज़: सेवा के उपयोग के आँकड़े इकट्ठा करने के लिए उपयोग होती हैं, ताकि प्रदर्शन मापा और बेहतर किया जा सके।

आप अपने ब्राउज़र को सभी कुकीज़ अस्वीकार करने या कुकी भेजे जाने पर सूचित करने के लिए कह सकते हैं। हालाँकि, अगर आप कुकीज़ स्वीकार नहीं करते, तो हो सकता है आप हमारी सेवा के कुछ हिस्सों का उपयोग न कर पाएँ।

9. इस गोपनीयता नीति में बदलाव

हम अपनी कार्यप्रणाली में बदलाव दिखाने के लिए या अन्य परिचालन, कानूनी या नियामक कारणों से समय-समय पर अपनी गोपनीयता नीति अपडेट कर सकते हैं। किसी भी बदलाव की सूचना हम इस पेज पर नई गोपनीयता नीति प्रकाशित करके और ऊपर "प्रभावी तिथि" अपडेट करके देंगे। हम आपको समय-समय पर इस गोपनीयता नीति की समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।

10. हमसे संपर्क करें

अगर इस गोपनीयता नीति या हमारी डेटा कार्यप्रणाली के बारे में आपके कोई प्रश्न, चिंताएँ या शिकायतें हैं, या आप अपने डेटा अधिकारों का उपयोग करना चाहते हैं, तो हमसे यहाँ संपर्क करें:

TIMECLOCK.KIWI LIMITED
151 Belford Street, Waverley, Dunedin, 9013, न्यूज़ीलैंड
ईमेल: [email protected]